Informatique pour PME

Services informatiques pour PME : e-mail pro, Microsoft 365 et sécurité

Des e-mails qui arrivent au lieu de finir en indésirables, des adresses professionnelles et des comptes bien réglés. Je m’appelle Tristan Tacule : depuis La Louvière, je m’occupe à distance de l’informatique de base des PME, partout en Belgique.

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À distance · e-mail sécurisé : 79 € HTVA par domaine · devis gratuit et sans engagement.

Pour votre entreprise

Ce que des e-mails et des comptes bien réglés changent pour une PME

Quelques réglages faits une fois, correctement, évitent bien des soucis.

Vos e-mails arrivent à destination

Avec un nom de domaine authentifié, vos devis et vos factures sont reconnus et finissent moins souvent en indésirables.

Moins de faux e-mails à votre nom

Sans règle publiée, n’importe qui peut écrire en se faisant passer pour vous. DMARC dit aux messageries quoi en faire.

Une adresse professionnelle

Une adresse à votre nom de domaine inspire confiance, et elle reste la vôtre si vous changez de fournisseur.

Des comptes qui restent à l’entreprise

Gérés depuis un compte administrateur à votre nom : quand quelqu’un part, ses e-mails et ses fichiers restent chez vous.

Exemples

Exemples concrets, selon votre métier

Des situations courantes et leur solution. Ce sont des exemples types, pas des références clients.

Un cabinet comptable

Ses rappels d’échéance arrivent dans les indésirables de ses clients.

Solution SPF, DKIM et DMARC pour son domaine, un test d’envoi, puis la lecture des rapports.

Une entreprise de construction

Le bureau et les chefs de chantier écrivent depuis des adresses Gmail personnelles.

Solution Microsoft 365, une adresse au nom de l’entreprise pour chacun et Outlook sur l’ordinateur et le téléphone.

Un commerce qui démarre

Le gérant veut des adresses professionnelles dès l’ouverture.

Solution Google Workspace, une boîte par personne, les alias contact@ et factures@, et les réglages DNS du domaine.

Une association

Les accès changent de mains à chaque nouveau comité.

Solution Des comptes au nom de l’association et un dépannage à distance si un bénévole est bloqué.

Fonctionnement

Comment ça marche, sans jargon

SPF, DKIM et DMARC : prouver que vos e-mails viennent de vous

Ces trois réglages s’ajoutent à la zone DNS de votre nom de domaine, l’annuaire qui dit où se trouvent votre site et vos e-mails.

  • SPF : la liste des serveurs autorisés à envoyer des e-mails avec votre adresse (messagerie, site, logiciel de facturation).
  • DKIM : une signature numérique sur chaque e-mail, vérifiée par la messagerie du destinataire.
  • DMARC : la consigne pour les e-mails qui échouent à ces contrôles, avec des rapports sur qui envoie en votre nom.

Je démarre DMARC en mode surveillance : rien n’est bloqué, nous vérifions dans les rapports que tous vos envois légitimes passent, puis je durcis la règle pour écarter les faux e-mails.

Microsoft 365 ou Google Workspace

Comptes, boîtes, alias et réglages DNS à votre nom de domaine, puis l’installation à distance. La licence est payée directement à Microsoft ou à Google : je ne la revends pas.

Le support à distance

Une boîte qui ne reçoit plus rien, un mot de passe perdu : je règle le problème en visio, avec partage d’écran. Facturé au temps passé, sans abonnement.

Tarifs

Tarifs des services informatiques : ce qui est inclus

Des prix fermes, hors TVA, pour un périmètre écrit.

E-mail

E-mail professionnel sécurisé

Pour que vos e-mails soient reconnus comme les vôtres.

79 € HTVA par domaine

  • SPF, DKIM et DMARC configurés pour votre nom de domaine
  • Vos e-mails mieux reconnus par les messageries de vos destinataires
  • Test d’envoi et explication des rapports

Délai indicatif : 2 à 3 jours

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Comptes

Microsoft 365 ou Google Workspace

Pour des adresses, un agenda et des fichiers au nom de l’entreprise.

39 € HTVA par utilisateur

  • Compte, boîte e-mail et alias à votre nom de domaine
  • Réglages DNS faits pour vous
  • Installation à distance sur un ordinateur et un téléphone
  • Licence payée directement à Microsoft ou à Google

Délai indicatif : dans la semaine

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Dépannage

Support informatique à distance

Pour un souci ponctuel ou un réglage, sans engagement.

50 € HTVA de l’heure

  • Dépannage et réglages à distance (e-mail, comptes, site, sauvegardes)
  • Facturé au temps passé

Délai fixé dans le devis

Demander un devis pour Support informatique à distance

Ces services s’adressent aux professionnels (entreprises, indépendants, associations). Chaque forfait comprend une série d’ajustements après la livraison et 30 jours de corrections. Au-delà, ou hors de ce périmètre, le travail est chiffré dans le devis à 50 € HTVA de l’heure. Les coûts des services tiers (utilisation de l’IA, licences) sont à votre nom et vous sont facturés directement par ces services.

  • Copie des anciens e-mails, sauvegardes, réseau ou matériel : sur devis, au tarif du support.
  • Rien à héberger chez moi : vos e-mails et vos fichiers restent chez Microsoft ou Google, à votre nom.
  • Prix hors TVA. Mes prestations sont facturées via Productions Associées asbl (TVA BE 0896.755.397).

Voir tous les tarifs

Déroulement

Comment se déroule une mise en place

Quatre étapes, entièrement à distance.

  1. Étape 1 : Appel découverte gratuit

    Vous me dites ce qui coince ; nous regardons où sont votre nom de domaine et vos e-mails.

    Gratuit et sans engagement

  2. Étape 2 : Devis clair

    Le prix et ce qui est inclus. Rien ne commence sans votre accord.

    Prix fixé avant de commencer

  3. Étape 3 : Mise en place

    Réglages DNS, création des comptes, installation avec vous en visio, puis un test d’envoi.

    À distance, avec partage d’écran

  4. Étape 4 : Accès et explications

    Les accès administrateur restent à votre nom, avec une explication simple de ce qui a été fait.

    Ajustements et corrections compris

Expérience

L’informatique autour d’un site, mon quotidien

Je suis développeur web, et ce qui entoure un site fait partie de mon travail de tous les jours : je configure l’envoi d’e-mails avec SPF, DKIM et DMARC, j’ai créé des comptes Microsoft 365 et Google Workspace, et j’administre des serveurs (Proxmox, pfSense, Cloudflare, Hostinger).

Un seul interlocuteur, qui explique ce qu’il fait et vous laisse les accès.

Devis gratuit

Décrivez votre besoin informatique

Quelques lignes suffisent : je vous recontacte, puis je vous envoie un devis détaillé.

Utile à préciser

  • Votre nom de domaine et, si vous le savez, chez qui il est enregistré.
  • Le nombre de personnes qui ont besoin d’une adresse e-mail.
  • Ce qui envoie des e-mails en votre nom : site, logiciel de facturation…

Vous préférez en parler de vive voix ?

Réserver un appel +32 456 96 02 13

Votre devis gratuit

Le type de projet « Informatique (e-mail pro, Microsoft 365…) » est déjà sélectionné.

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.

Pour que je puisse vous rappeler si besoin.

Quelques lignes suffisent : nous préciserons ensemble lors de notre échange.

Gratuit et sans engagement.

Formulaire protégé contre le spam par hCaptcha (confidentialité (nouvel onglet), conditions (nouvel onglet)).

FAQ

Questions sur les services informatiques

Indésirables, choix de l’outil, adresse, sauvegardes.

Une autre question ? Consultez les questions fréquentes ou appelez le +32 456 96 02 13.

Pourquoi mes e-mails arrivent-ils dans les indésirables ?

Souvent parce que votre nom de domaine ne prouve pas que vos e-mails viennent de vous. Depuis février 2024, Gmail et Yahoo demandent aux expéditeurs de s’authentifier avec SPF ou DKIM, et à ceux qui envoient beaucoup d’e-mails de publier aussi une règle DMARC : sinon, un message risque d’être classé en indésirables, voire refusé. Le contenu compte aussi : aucun réglage ne garantit l’arrivée en boîte de réception.

Microsoft 365 ou Google Workspace : lequel choisir ?

Les deux offrent l’e-mail à votre nom de domaine, un agenda, des fichiers partagés et la visio. Microsoft 365 convient si votre équipe utilise Word, Excel et Outlook ; Google Workspace, si vous préférez Gmail et le navigateur. La licence est payée directement à l’éditeur ; la mise en place coûte 39 € HTVA par utilisateur dans les deux cas.

Faut-il changer d’adresse e-mail ?

Non, si votre adresse est déjà à votre nom de domaine : elle reste la même, et vos anciens e-mails peuvent être copiés dans la nouvelle boîte, sur devis. Avec une adresse Gmail, Hotmail ou de votre fournisseur d’accès, il faut un nom de domaine à votre nom ; gardez l’ancienne le temps de prévenir vos contacts.

Intervenez-vous sur place, dans vos bureaux ?

Non : tout se fait à distance, partout en Belgique. Les réglages et les comptes ne demandent aucun déplacement, et l’installation sur votre ordinateur et votre téléphone se fait avec vous, en visio (Google Meet). Un besoin de réseau ou de matériel s’étudie au cas par cas, sur devis.

Faites-vous les sauvegardes ?

Oui, sur devis. Chez Microsoft comme chez Google, un élément supprimé par erreur ne se récupère que pendant un temps limité. Je mets en place une sauvegarde adaptée à vos outils et je teste une restauration, au tarif du support (50 € HTVA de l’heure) ; l’abonnement d’un éventuel outil de sauvegarde est à votre nom.

Prochaine étape

Des e-mails en indésirables ou des comptes à créer ?

Réservez un appel découverte gratuit et sans engagement : je vous dis ce qu’il faut régler et ce que cela coûte.

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